پشتیبانی

کادر پشتیبانی متخصص و متعهد ای تی آی، با تجربه و سعه صدر پذیرای سوالات و پیشنهادات شما می باشند. سوالات شما و مشکلات شما، اولویت اول ماست و تلاش ما جلب رضایت شماست.

لطفا قبل از ارسال تیکت یا تماس تلفنی، بخش سوالات متداول را بررسی بفرمایید.

خطوط ثابت

021-655-15391
021-656-21813
021-656-21863

خطوط همراه

0901-226-3527
0901-226-3528
0901-226-3529
0901-226-3530
0901-226-3531

سؤالات متداول

1. چه کسانی می‌توانند این دستگاه را خریداری کنند؟
تمامی افراد بالای ۱۸ سال می‌توانند از این دستگاه‌ها را خریداری و استفاده کنند.

2. در کدام بانک باید حساب داشته باشیم؟
در تمامی بانک ها می توانید حساب داشته باشید.

3. آیا انجام تراکنش با دستگاه هزینه دارد؟
خیر هیچ هزینه ای کسر نمی شود و مبلغ کشیده شده به صورت کامل به حساب واریز می شود.

4. آیا امکان اتصال چندین کارت‌خوان به یک حساب وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز می‌توانید بیش از یک کارت‌خوان را به یک حساب متصل کنید.

5. آیا می‌‎شود این دستگاه را به‌صورت شخصی خریداری کرد؟
بله دستگاه به صورت شخصی به شما واگذار می شود و الزامی به کارکرد دستگاه نمی باشد و قابل انتقال به کل کشور می باشد.

6. آیا نیاز به سپرده کردن پول در حساب می‌باشد؟
خیر، هیچ سپرده گذاری و ودیعه ای جهت دریافت کارت خوان سیار نیاز نمی باشد و شما مالک شخصی دستگاه می شوید.

7. آیا محدودیت و یا اجباری در تعداد تراکنش‌ها وجود دارد؟
خیر، هیچ محدودیت و اجباری در تعداد تراکنش وجود ندارد.

8. چه مقدار زمان می برد تا دستگاه فعال شود؟
از زمان تکمیل مدارک از ۷۲ ساعت کاری الی ۵ روز کاری بستگی به انتخاب شرکت سرویس دهنده خدمات الکترونیک شما دارد.

9. چگونه به شرکت شما اعتماد کنیم؟
شرکت ای تی آی نماینده رسمی پرداخت یار شاپرک، تنها کارگزار رسمی به پرداخت ملت، طرف قرار داد فن آوا، ایرانکیش و فناپ است.